देशभर के लाखों प्रतियोगी परीक्षार्थियों के लिए राहत की खबर देते हुए राष्ट्रीय परीक्षा एजेंसी (NTA) ने अपने टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर (1800 180 47 47) को पूरी तरह से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित बहुभाषी हेल्पलाइन में परिवर्तित कर दिया है। यह प्रणाली देश की विविध भाषाओं में छात्रों के परीक्षा संबंधी प्रश्नों और समस्याओं का त्वरित समाधान प्रदान करेगी।
शिक्षा मंत्रालय के दिशा-निर्देशों के तहत शुरू की गई इस सुविधा का मुख्य उद्देश्य NEET, JEE Main, CUET जैसी राष्ट्रीय स्तर की परीक्षाओं में शामिल होने वाले ग्रामीण और दूरदराज के छात्रों को उनकी मातृभाषा में सहायता प्रदान करना है। अब छात्र हिंदी, अंग्रेजी, तमिल, तेलुगु, बंगाली, मराठी जैसी प्रमुख भारतीय भाषाओं में रियल-टाइम सहायता प्राप्त कर सकेंगे।
यह एआई सिस्टम स्वचालित रूप से परीक्षार्थी की भाषा पहचान कर उनके प्रश्नों का उत्तर देगा, जैसे कि प्रवेश पत्र (Admit Card) डाउनलोड करना, परीक्षा केंद्रों की जानकारी, नियम व शर्तें, तथा परिणाम (Results) से जुड़ी समस्याएं। इसके साथ ही, यह व्यवस्था चौबीसों घंटे (24×7) काम करेगी, जिससे छात्रों को लंबी प्रतीक्षा अवधि से मुक्ति मिलेगी।
उच्च स्तरीय टास्क फोर्स और नंदन नीलेकणि समिति की सिफारिशों के आधार पर यह सुधार लागू किया गया है। इस डिजिटल पहल को भारतीय शिक्षा प्रणाली में पारदर्शिता और पहुंच को बेहतर बनाने की दिशा में एक क्रांतिकारी कदम माना जा रहा है।
